Konditionen
Alles, was auf der Preisseite zu weit führen würde: wie wir Gespräche zählen, was passiert, wenn das Kontingent knapp wird, und was sonst zum Vertrag gehört.
Stand: Oktober 2026
Auf einen Blick
- Ein Gespräch umfasst bis zu 20 Nachrichten des Besuchers.
- Gesprochen (ab Pro) zählt jede angefangene Minute als ein Gespräch.
- Das Kontingent gilt je Kalendermonat. Bei 100 % pausiert der Assistent — nachverrechnet wird nichts.
- Monatlich kündbar oder jährlich mit rund 14 % Rabatt. Keine Einrichtungsgebühr, derzeit keine Mehrwertsteuer.
1. Was als Gespräch zählt
Ein Gespräch beginnt, wenn ein Besucher Ihrem Assistenten etwas schreibt, etwas sagt oder eine vorgeschlagene Antwort antippt. Wer das Chatfenster nur öffnet oder Ihre Website nur ansieht, zählt nicht.
- Ein Gespräch umfasst bis zu 20 Nachrichten des Besuchers. Ab der 21. Nachricht zählt es als zweites Gespräch, ab der 41. als drittes, und so weiter.
- Lädt der Besucher die Seite neu oder wechselt die Seite und schreibt im offenen Verlauf weiter, zählt das nicht doppelt.
- Spricht er mit dem Assistenten statt zu schreiben, zählt jede angefangene Minute als ein Gespräch (siehe Abschnitt 3).
| Beispiel | Zählt als |
|---|---|
| Ein Besucher stellt drei Fragen | 1 Gespräch |
| Eine ausführliche Beratung mit 25 Nachrichten | 2 Gespräche |
| Ein Besucher spricht 45 Sekunden | 1 Gespräch |
| Ein Besucher spricht 4 Minuten | 4 Gespräche |
2. Kontingent
Jede Stufe enthält eine Anzahl Gespräche pro Monat. Das Kontingent gilt je Kalendermonat und beginnt am Ersten wieder bei null. Nicht genutzte Gespräche werden nicht in den nächsten Monat übertragen.
- Ab 85 % bekommen Sie eine E-Mail, und der Assistent beantwortet einfache Fragen mit einem schnelleren, günstigeren Modell — für Ihre Besucher ändert sich nichts.
- Bei 100 % bekommen Sie eine zweite E-Mail, und der Assistent pausiert, bis der nächste Monat beginnt oder Sie auf eine höhere Stufe wechseln. Automatisch hochgestuft oder nachverrechnet wird nichts.
- Gespräche, die bereits jemand aus Ihrem Team übernommen hat, laufen auch dann weiter.
Ihren aktuellen Stand sehen Sie jederzeit im Kundenportal — auch, wie viele der gezählten Gespräche aus Sprachminuten und aus langen Gesprächen stammen.
3. Sprechen statt schreiben
Ab Pro können Besucher mit dem Assistenten sprechen, auch auf Schweizerdeutsch. Gemessen wird die Zeit im Sprachmodus, vom Einschalten bis zum Ausschalten des Mikrofons. Jede angefangene Minute zählt als ein Gespräch — ein Gespräch mit 1½ Minuten Sprache zählt also als zwei.
Damit niemand Ihr Kontingent verplaudert, spricht ein Besucher standardmässig höchstens 10 Minuten pro Tag; danach geht es schriftlich weiter. Im Portal stellen Sie diese Grenze selbst ein — zwischen 1 und 240 Minuten, pro Tag oder pro Woche — oder schalten sie aus.
4. Preise, Laufzeit und Zahlung
- Die Preise auf der Preisseite gelten pro Monat in Schweizer Franken. Es fällt derzeit keine Mehrwertsteuer an.
- Monatliche Zahlung: monatlich kündbar.
- Jährliche Zahlung: Laufzeit zwölf Monate, dafür rund 14 % günstiger.
- Die Stufe wechseln Sie jederzeit auf den nächsten Abrechnungszeitraum — hinauf wie hinunter.
- Keine Einrichtungsgebühr: Onboarding, das Einlesen Ihrer Website und die Ersteinrichtung sind in jedem Plan enthalten.
- Über 10'000 Gespräche pro Monat vereinbaren wir den Preis individuell (Enterprise).
5. Zusatzleistungen
Firmenerkennung — ab CHF 108 pro Monat. Erkennt anhand des Firmennetzwerks, welches Unternehmen gerade auf Ihrer Website ist, und gibt dem Assistenten Branche, Grösse und Region mit. Gespräche erkannter Firmen erscheinen namentlich in der Gesprächsübersicht, auf Wunsch mit E-Mail an Ihr Verkaufsteam. Voraussetzung ist ein eigenes Konto bei Leadinfo.
6. Kostenlose Vorschau
Auf der Startseite baut Aveloa Ihnen kostenlos eine Vorschau auf Ihrer eigenen Website. Damit sie ein Test bleibt und in Ihrer Firma nichts auslöst, gelten dort einige Grenzen:
- Sie gilt 14 Tage — oder 30 Tage, wenn Sie sich dazu einen Portal-Zugang einrichten — und umfasst höchstens 50 Gespräche.
- Der Assistent bucht keine Termine, erstellt keine Anfragen und übergibt an niemanden aus Ihrem Team.
- Er spricht Besucher nicht von sich aus an, sondern wartet auf Ihre Frage. Wie und wann er auf Ihrer echten Website aktiv wird, stellen Sie im Portal ein.
7. Ihre Daten
- Betrieb und Datenbank liegen in der Europäischen Union; jeder Kunde hat seinen eigenen, getrennten Datenbestand.
- Gesprächsverläufe werden standardmässig nach 180 Tagen gelöscht. Im Portal wählen Sie einen anderen Zeitraum, zwischen 30 Tagen und 10 Jahren.
- Die eingesetzten Anbieter von KI-Sprachmodellen sind vertraglich verpflichtet, Ihre Inhalte nicht zum Training ihrer Modelle zu verwenden.
Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Fragen?
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an info@upcode.ch — Sie reden direkt mit den Leuten, die Aveloa bauen.